Sabemos que uma operação de coleta de resíduos é muito dinâmica, cada motorista inicia a sua jornada com um roteiro dos locais de coleta e tem um horário específico para realizar a coleta em cada cliente, de modo que atrasos podem significar uma grande insatisfação. Dimensionar a frota, prever horários de chegada e saída em cada cliente com base nos tempos levados para a coleta em e no deslocamento entre eles é um grande desafio.
Rastrear seu resíduo nem sempre foi viável, mas esta situação está mudando. É comum verificarmos o rastreamento de cargas de algo valor agregado, como medicamentos, eletrônicos, veículos e etc. Mas em geral, produtos de menor valor agregado (como é geralmente o caso dos resíduos), acabam ficando fora dos programas de rastreamento. Isso porque há poucas ocorrências de roubo deste tipo de carga.
Contudo, uma nova tendência para esta modalidade de rastreamento está surgindo, principalmente para as empresas que precisam manter uma operação ambiental controlada e são certificadas pela ISO 14001, que exige a rastreabilidade dos materiais descartados e a comprovação de que foram corretamente destinados. Abaixo vamos conhecer os benefícios e dicas de uso do sistema veicular para controle da operação.
- Otimização de Rotas de Coleta
O sistema de rastreamento permite com que o gestor saiba perfeitamente a rota que o motorista está realizando, quilometragem percorrida, o tempo que ele está gastando para efetuar a coleta em cada cliente e o tempo que ele está gastando em deslocamento entre cada um desses clientes. Relatórios de viagens e roteiros, pontos e duração de paradas, característicos de sistemas de rastreamento veicular permitem a avaliação dessa situação. De posse dessa informação, o gestor poderá reavaliar a rota que está sendo planejada, verificando a possibilidade de novas rotas,
menos congestionadas por exemplo, utilizando os dados de tempo de serviço e tempo de deslocamento para prever o horário de chegada em cada cliente.
- Agilidade na coleta
Com o sistema de rastreamento você saberá exatamente quanto tempo cada veículo gastou em um serviço de coleta e qual o tempo médio de coleta em cada cliente. Com isso, você poderá analisar a sua eficiência operacional, buscando formas de tornar essa coleta mais ágil. Em alguns casos, o seu caminhão pode estar demorando muito, esperando demais no cliente para conseguir coletar o resíduo e por isso a sua operação está atrasando, impactando no serviço prestado a todos os outros clientes. Você poderá identificar esse gargalo e buscar entender o que está acontecendo naquele cliente específico.
- Previsão de problemas operacionais
O acompanhamento em tempo real da operação através da posição em tempo real dos seus veículos irão te permitir prever problemas com antecedência. Você poderá perceber que a sua rota está atrasada por que a essa hora o seu veículo já deveria estar em outro local. Com isso, você preverá um atraso nos serviços dos próximos clientes, podendo entrar em contato com eles e informar da situação e fornecer uma nova previsão de horário. Você poderá verificar também se um veículo quebrou na estrada, ficou preso em algum congestionamento e outros eventuais problemas operacionais.
- Transparência operacional
Então, o sistema de rastreamento veicular te fornece todas as informações sobre o seu veículo ao longo do dia, desde o momento em que ele saiu da sua garagem para executar o primeiro serviço até o momento em que ele retornou. Assim, você terá uma visão completa e transparente da sua operação. Você saberá o horário de chegada e saída em cada cliente, excessos de velocidade, quilometragem percorrida, entre outros parâmetros. Assim, em tempo real, você saberá se a sua operação está saindo conforme planejado.
- Comunicação com o cliente
Com o sistema de rastreamento você saberá exatamente o que ocorreu com a sua operação e por que o veículo atrasou. Assim, você não só será capaz de fornecer essas explicações, como você poderá agir de maneira proativa e antes de chegar atrasado ao cliente, entrar em contato com ele, avisar do atraso e fornecer uma nova previsão. Muito melhor assim, não é mesmo?
- Maior segurança da operação
O rastreador veicular irá também aumentar a sua segurança, não apenas por que em caso de roubo você terá uma maior chance de recuperar o veículo, mas por que você poderá acompanhar o motorista.
Com o sistema de rastreamento veicular você poderá, por exemplo, fazer um controle de excessos de velocidade, evitando que o motorista conduza o veículo de maneira perigosa. Além disso, você poderá identificar um desvio de rota, que pode representar uma situação de perigo. Em alguns casos, é possível inclusive realizar o bloqueio remoto do veículo em caso de roubo.
Matéria da SyGeCom, edição 24.
